| Меню сайта |
 |
|
|
 |
| Разделы дневника |
|
|
|
|
Главная » 2007 » Декабрь » 06
В американскую компанию Tennant, поставляющую оборудование как на внутренний, так и на международный рынок, после начала поставок в Японию стали поступать жалобы от японских потребителей по поводу утечек в гидравлической системе моечно-уборочных машин. Директор компании предположил, что дефекты появляются во время транспортировки. Однако вскоре обнаружилось, что утечки происходили не только в Японии. Просто американские потребители мирились с этим, и, если на только что вымытом полу появлялась капля масла, они просто вытирали ее. |
В книге "Последний вызов" (The Final Call), посвященной ошибкам в авиации, описывается случай, когда боязнь молодого пилота подвергнуть сомнению действия командира привела к авиакатастрофе.
"Первый пилот был не только очень опытным и сварливым. Главное, что он был вице-президентом компании. Второй пилот было очень молод ...и знал, что его будущее в немалой степени зависит от того, какое впечатление он произведет на своего командира. Они летели вместе 11 часов, и теперь второй пилот видел, что все предостережения его коллег были верны: капитан не удосужился ответить даже на вопросы стандартной процедуры проверки. Теперь они подлетали к родной базе.
Второй пилот начал вызывать первого, как это требует инструкция, но ему никто не отвечал. Ни слова, ни даже ругани в ответ. Он видел, что он
...
Читать дальше »
Категория: Персонал |
Просмотров: 2036 |
Добавил: kaizen |
Дата: 06.12.2007
|
|
В марте 1994 года в Wall Street Journal сообщалось о Хуане Пабло Давила, молодом трейдере фьючерсных контрактов из Чили. Он скрыл потерю 207 миллионов долларов, происшедшую в результате простой ошибки при работе с компьютером. По глупой небрежности, проводя несколько сделок, он дал команду продать, а не купить.
Эта опечатка, а также неудачные попытки г-на Давила тайно возместить убытки при помощи спекулятивных сделок на Лондонской бирже металлов, привели его к растрате суммы, эквивалентной 0,5% годового валового национального продукта Чили.
/источник: "Работа над ошибками в бизнесе", Д. Ниренберг/
Категория: Персонал |
Просмотров: 1951 |
Добавил: kaizen |
Дата: 06.12.2007
|
|
В феврале 1976 года в Гватемале произошло сильное землетрясение, в результате которого погибли 23000 человек и более 75000 были ранены. Многие общественные организации по всему миру объединили свои усилия, чтобы помочь жертвам этого бедствия. В течение нескольких недель две крупные благотворительные организации отправили 25000 тонн продуктов питания в Гватемалу.
Однако их благое намерение - накормить жертв землетрясения - оказалось совершенно неподходящим в конкретной ситуации. Что же они не учли? Самым важным было то, что землетрясение, хотя и вызвало масштабные разрушения, не привело к нехватке продуктов питания.
В результате 25000 тонн продуктов, поставленных агентствами, привели к резкому падению спроса и, соответственно, цен на местную кукурузу
...
Читать дальше »
Категория: Стратегия |
Просмотров: 2049 |
Добавил: kaizen |
Дата: 06.12.2007
|
|
|
|
|
| Календарь |
|
|
|
| Поиск |
|
|
|
|
| Друзья сайта |
|
|
|
|
Главная 
