29 сентября в дополнительном офисе № 270/0139 Сбербанка России (г. Новосибирск) были подведены итоги очередного проекта по развертыванию Производственной системы Сбербанка – на этот раз в корпоративном блоке. С июля по сентябрь 2009 года здесь работала команда экспертов Сибирского банка. Совместно с сотрудниками сектора обслуживания юридических лиц филиала разрабатывались и проверялись на практике новые модели продаж услуг, новые схемы мотивации сотрудников и распределения функций внутри отдела. Цели проекта – повышение качества обслуживания клиентов, рост объемов продаж.

... Читать дальше »

Несущая крупные финансовые убытки по причине нынешнего кризиса британская авиакомпания British Airways ввела новую услугу – право любого пассажира выбрать место в самолете по своему усмотрению. Однако желающему сидеть либо вместе с другими членами своей семьи, либо у окна придется заплатить дополнительно. Цены варьируются от $16 до $200 в зависимости от рейсов и нахождения мест.

Раньше распределение мест в самолетах BA зависело от сотрудника компании, который оформлял билет. Пассажир мог договориться о конкретном кресле, хотя его предоставление не было гарантировано заранее. Однако сейчас подобные бесплатные услуги отменены. В минувшем году British Airways потеряла 401 млн фунтов стерлингов из-за резкого сокращения числа пассажиров. Убыточным рискует стать и 2009 год.